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ARCS TECHNOLOGY

Serviceschalter

Konsistente Helpdesk-Unterstützung weltweit

Sicherstellen, dass Ihre IT einfach funktioniert

Der dedizierte globale Service Desk von ARCS IT unterstützt einige der weltweit größten Marken und Outsourcer rund um die Uhr. Wir bieten Support, Fernzugriff und fungieren als zentrale Anlaufstelle. Wir bearbeiten Vorfälle und Serviceanfragen für unsere Kunden nahtlos, wo immer sie sich befinden.

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Intelligente Unterstützung

In enger Zusammenarbeit mit unseren Vor-Ort- und Versandingenieuren und dem Service Delivery-Team verwaltet und liefert unser Service Desk neue Services für unsere Kunden. Mit dem Intelligent Tool haben unser Service Desk und unsere Ingenieure ein umfassendes Verständnis für jedes Kundenprojekt und unterstützen SLAs.

Intelligentes Werkzeug

Mit dem Intelligent Tool können unsere Kunden Vorfälle und Anfragen elektronisch an unseren Service Des senden. Unsere Service Desk- und Außendiensttechniker haben eine Echtzeitansicht aller Live-Probleme und gehen äußerst reaktionsschnell vor, um alle Vorfälle schnell und innerhalb der vereinbarten SLAs zu lösen.

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Unsere IT-verwalteten Services

ARCS IT bietet eine umfassende Suite von IT-Managed-Services für Outsourcing-Unternehmen und große und mittelständische Unternehmen weltweit.

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Serviceschalter

Unser Global Service Desk ist ein Zentrum für Aktivitäten. Verwalten von Vorfällen, geplanten Arbeiten und Ausfällen. Unser Service Desk spielt eine entscheidende Rolle bei der Gewährleistung einer nahtlosen und konsistenten Unterstützung Ihres Unternehmens überall

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Proaktiver Netzwerkmonitor

ARCS IT verwendet das Remote-Verwaltungstool Central Secure, um Ihr Netzwerk zu überwachen, abzubilden und mit ihm zu interagieren sowie Probleme zu identifizieren und zu beheben, bevor sie sich auf Ihr Unternehmen auswirken, die Infrastrukturkosten senken, Risiken mindern und die Produktivität verbessern können.

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Cloud & Hosting

Die Cloud-basierten Netzwerk- und Infrastrukturdienste von ARCS IT bieten eine Komplettlösung für Ihr Unternehmen. Vom Design und der Konfiguration bis zur Verwaltung der Hosting-Umgebung.

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Software-Management

Ein vollständiger Bestandsverwaltungs- und Support-Service in Echtzeit für die gesamte Software in Ihrem Unternehmen. Remote-Verwaltung von Updates und Fixes, die vom technischen Support unterstützt werden, wo immer Sie sich befinden

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Remote-IT-Support-Überwachung

Mit den Remote-Support-Tools von ARCS IT können wir uns isoliert mit Ihren IT-Systemen verbinden, um eine maximale Verfügbarkeit für Ihr Unternehmen zu gewährleisten. Wir unterstützen Sie dabei, Ihre Arbeit fortzusetzen, während wir im Hintergrund ruhig mit unserer weitermachen.

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Benutzerzugriffsverwaltung

Behalten Sie die Kontrolle darüber, wer auf Ihr Unternehmen zugreifen kann. ARCS IT kann Geräte- und Systemverwaltungsrechte verwalten und blockieren, um sicherzustellen, dass Ihre Mitarbeiter nur dann auf das zugreifen, was sie benötigen, wenn sie es benötigen.

Wir können Ihre IT-Services transformieren

Wir senken unsere Kunden und Partner kontinuierlich die IT-Kosten. Wir können Ihrem Unternehmen helfen, das gleiche zu tun.

Rufen Sie uns heute an unter 0671-2970156