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ARCS TECHNOLOGY

Remote-IT-Support

Sehr reaktionsschnell und auf den Endbenutzer ausgerichtet

Halten Sie Ihre Geschäftsbenutzer bei Laune

Der Remote-Helpdesk-Support von ARCS IT stellt sicher, dass Ihre Geschäftsbenutzer rund um die Uhr Zugriff auf äußerst reaktionsschnelle und hochqualifizierte Supporttechniker haben. Mit den neuesten sicheren Remotezugriffstools kann ARCS IT Probleme innerhalb vereinbarter SLAs mit minimaler Störung für Ihre Benutzer lösen.

Stress weniger IT-Support

Als Teil des von ARCS IT verwalteten Dienstes können wir den Remotezugriff auf Geschäftsbenutzergeräte ermöglichen. Laptop kann nicht mit einem externen Display verbunden werden? Probleme beim Anschließen an einen Drucker? Passwortversuche überschritten? Mit dem Fernzugriff können unsere Service Desk- und Außendiensttechniker die Kontrolle übernehmen und IT-Probleme für jedes Mitglied Ihres Teams überall schnell lösen. IT-Probleme schnell entlasten

Automatisierter Helpdesk

Unsere Service Desk-Teams verwalten jede Woche Hunderte von Support-Tickets. Jedes erhobene Ticket wird protokolliert, anhand von SLAs priorisiert und verfolgt, bis es entweder automatisch, remote oder von einem Versandingenieur gelöst wird. Unsere Kunden haben vollständige Übersicht über jedes Ticket, das von ihren Geschäftsbenutzern protokolliert wurde, und Echtzeit-Auflösungsmanagementberichte bieten vollständige Transparenz über die Qualität und Geschwindigkeit unseres Support-Service.

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Warum ARCS IT für Managed Services?

Business Excellence, Kundenorientierung und kontinuierliche Verbesserung - alles Gründe, warum ARCS IT Ihr vertrauenswürdiger Partner für IT-verwaltete Services ist.

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Netzwerksicherheit

Unser Sicherheitsteam ist ein Experte auf diesem Gebiet und arbeitet gemäß den branchenüblichen Akkreditierungen. So können Sie sicher sein, dass Ihr Projekt von qualifizierten und erfahrenen Sicherheitsspezialisten durchgeführt wird.

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Datensicherheit

Unser Sicherheitsteam ist ein Experte auf diesem Gebiet und arbeitet gemäß den branchenüblichen Akkreditierungen. So können Sie sicher sein, dass Ihr Projekt von qualifizierten und erfahrenen Sicherheitsspezialisten durchgeführt wird.

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Gerätesicherheit

Unser Sicherheitsteam ist ein Experte auf diesem Gebiet und arbeitet gemäß den branchenüblichen Akkreditierungen. So können Sie sicher sein, dass Ihr Projekt von qualifizierten und erfahrenen Sicherheitsspezialisten durchgeführt wird.

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Unsere IT-verwalteten Services

ARCS IT bietet eine umfassende Suite von IT-Managed-Services für Outsourcing-Unternehmen und große und mittelständische Unternehmen weltweit.

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Serviceschalter

Unser Global Service Desk ist ein Zentrum für Aktivitäten. Verwalten von Vorfällen, geplanten Arbeiten und Ausfällen. Unser Service Desk spielt eine entscheidende Rolle bei der Gewährleistung einer nahtlosen und konsistenten Unterstützung Ihres Unternehmens überall

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Proaktiver Netzwerkmonitor

ARCS IT verwendet das Remote-Verwaltungstool Central Secure, um Ihr Netzwerk zu überwachen, abzubilden und mit ihm zu interagieren sowie Probleme zu identifizieren und zu beheben, bevor sie sich auf Ihr Unternehmen auswirken, die Infrastrukturkosten senken, Risiken mindern und die Produktivität verbessern können.

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Cloud & Hosting

Die Cloud-basierten Netzwerk- und Infrastrukturdienste von ARCS IT bieten eine Komplettlösung für Ihr Unternehmen. Vom Design und der Konfiguration bis zur Verwaltung der Hosting-Umgebung.

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Software-Management

Ein vollständiger Bestandsverwaltungs- und Support-Service in Echtzeit für die gesamte Software in Ihrem Unternehmen. Remote-Verwaltung von Updates und Fixes, die vom technischen Support unterstützt werden, wo immer Sie sich befinden

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Remote-IT-Support-Überwachung

Mit den Remote-Support-Tools von ARCS IT können wir uns isoliert mit Ihren IT-Systemen verbinden, um eine maximale Verfügbarkeit für Ihr Unternehmen zu gewährleisten. Wir unterstützen Sie dabei, Ihre Arbeit fortzusetzen, während wir im Hintergrund ruhig mit unserer weitermachen.

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Benutzerzugriffsverwaltung

Behalten Sie die Kontrolle darüber, wer auf Ihr Unternehmen zugreifen kann. ARCS IT kann Geräte- und Systemverwaltungsrechte verwalten und blockieren, um sicherzustellen, dass Ihre Mitarbeiter nur dann auf das zugreifen, was sie benötigen, wenn sie es benötigen.

Seien Sie sicher mit ARCS IT Solutions

Testen Sie Ihre IT-Geschäftsgesundheit und vergleichen Sie die Ergebnisse mit den Best Practices der Branche. Stellen Sie sicher, dass Sie niemals eine Datenschutzverletzung haben, wenn Sie durch unseren Netzwerksicherheitsschutz geschützt sind

Health Check Your Business
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Wir können Ihre IT-Services transformieren

Wir senken unsere Kunden und Partner kontinuierlich die IT-Kosten. Wir können Ihrem Unternehmen helfen, das gleiche zu tun.

Rufen Sie uns heute an unter 0671-2970156